Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 12 de mayo de 2018

Devoluciones

Dentro de 30 días: Debe devolver su producto dentro de los 30 días posteriores a la compra. Nuestra política de devoluciones tiene una vigencia de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Algunos tipos de productos no se pueden devolver. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos de higiene personal, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíe su compra al fabricante.

En ciertas situaciones, solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde).

Libro con signos evidentes de uso.

CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto.

Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestra responsabilidad.

Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde):

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que la hemos recibido. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, procesaremos su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro del plazo de devolución aplicable según lo establecido por su banco.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):

Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito; puede que el reembolso tarde en aparecer reflejado.

Finalmente, comuníquese con su banco. A menudo, el procesamiento de un reembolso requiere cierto tiempo.

Si ya realizó todos los pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a través de herrankerntkevn129@gmail.com.

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular; lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo, envíenos un correo electrónico con fotos que demuestren el defecto a herrankerntkevn129@gmail.com y envíe el artículo a la dirección indicada.

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, le enviaremos un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no se marcó como regalo al momento de la compra, o si quien te lo regaló lo envió a su propia dirección para entregártelo después, le enviaremos el reembolso a esa persona y se enterará de tu devolución.

Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a:

Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta y no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se descontará el costo del envío de la devolución.

El tiempo que tarde en llegar tu producto de reemplazo puede variar según tu ubicación.

Si envías un artículo de más de $75, te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de tu artículo devuelto.

Cambios en la Política de Devoluciones y Reembolsos
Puedes consultar la versión más reciente de la Política de Devoluciones y Reembolsos en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de esta Política de Devoluciones y Reembolsos mediante la publicación de actualizaciones y modificaciones en nuestro sitio web. Es su responsabilidad consultar periódicamente nuestro sitio web para verificar si hay cambios. El uso continuado de nuestro sitio web o del Servicio, o el acceso a ellos, tras la publicación de cualquier cambio en esta Política de Devoluciones y Reembolsos, constituye la aceptación de dichos cambios.

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